Portalwahl liegt beim Nutzer
Ticket, Webshop und UKM-Portal konkurrieren als Einstiegspunkte.
IT-Services
UKM IT-Lotse
Bereit fuer das erste Anliegen
Der Prototyp ordnet die Eingabe ein und fragt bei Unsicherheit gezielt nach.
Ein Anliegenfenster fuehrt zum passenden Weg
Der IT-Lotse klaert das Anliegen, fragt nach und erklaert die Empfehlung.
Unklare Faelle werden reviewbar
Neue Formulierungen landen als Lernkandidat in einer kontrollierten Queue.